سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية

مرحبًا بك في منصة المحاضر عبدالعزيز خالد. نحن نولي خصوصية المستخدمين وحماية بياناتهم أهمية كبيرة. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع بياناتك واستخدامها وحمايتها عند استخدامك للمنصة وخدماتها.

1. البيانات التي نجمعها

قد نقوم بجمع بعض البيانات اللازمة لتقديم خدمات المنصة، ومنها:

الاسم الأول واسم العائلة.

البريد الإلكتروني.

رقم الهاتف، عند الحاجة.

بيانات الحساب وتسجيل الدخول.

بيانات الدورات التي قمت بالتسجيل أو الشراء فيها.

بيانات عمليات الدفع والمعاملات.

الرسائل والاستفسارات التي ترسلها إلى فريق الدعم.

أي معلومات تختار إضافتها إلى ملفك الشخصي.

وقد يتم جمع بعض البيانات التقنية تلقائيًا، مثل نوع الجهاز، نوع المتصفح، عنوان IP، ونشاط الاستخدام الأساسي على المنصة.

2. كيفية استخدام بياناتك

نستخدم البيانات التي يتم جمعها للأغراض التالية:

إنشاء وإدارة حسابك.

توفير الدورات والمحتوى التعليمي.

معالجة عمليات الشراء والدفع.

إرسال الرسائل المتعلقة بحسابك وعمليات الشراء.

تقديم الدعم الفني وخدمة العملاء.

إصدار شهادات إتمام الدورات عند توفرها.

تحسين أداء المنصة وتجربة المستخدم.

اكتشاف ومنع الاستخدام غير المصرح به.

الالتزام بالمتطلبات القانونية عند الحاجة.

3. بيانات الدفع

عند إجراء عملية شراء، قد يتم تحويل بيانات الدفع المطلوبة إلى مزود خدمة الدفع الإلكتروني المعتمد لإتمام المعاملة.

لا نحتفظ ببيانات البطاقة البنكية الحساسة مثل رقم البطاقة الكامل أو رمز الأمان (CVV) على أنظمة المنصة، ما لم يكن ذلك مطلوبًا ومسموحًا به وفقًا للأنظمة المعمول بها.

وتخضع عمليات الدفع أيضًا لسياسات وشروط مزود خدمة الدفع المستخدم.

4. حماية بياناتك

نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة للمساعدة في حماية بيانات المستخدمين من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الفقدان.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان أن تكون أي خدمة إلكترونية آمنة بنسبة 100%.

كما يتحمل المستخدم مسؤولية المحافظة على سرية كلمة المرور وبيانات تسجيل الدخول الخاصة به.

5. مشاركة البيانات

لا نقوم ببيع بياناتك الشخصية أو تأجيرها لأطراف أخرى.

قد تتم مشاركة بعض البيانات مع مزودي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل المنصة، مثل:

مزودي خدمات الدفع الإلكتروني.

خدمات الاستضافة وتشغيل المنصة.

خدمات البريد الإلكتروني والإشعارات.

مزودي الخدمات التقنية اللازمة لتقديم المحتوى والخدمات.

ويتم ذلك بالقدر اللازم لتقديم الخدمة أو حماية المنصة أو تنفيذ الالتزامات القانونية.

6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد تستخدم المنصة ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة من أجل:

الحفاظ على تسجيل الدخول.

تذكر بعض تفضيلات المستخدم.

تحسين أداء الموقع.

فهم كيفية استخدام المنصة.

تحسين تجربة المستخدم.

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، ولكن قد يؤدي تعطيل بعضها إلى التأثير على بعض وظائف المنصة.

7. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك طالما كان ذلك ضروريًا لتقديم الخدمات وإدارة حسابك والوفاء بالالتزامات القانونية وحل النزاعات ومنع إساءة الاستخدام.

قد يتم الاحتفاظ ببعض البيانات لفترة إضافية عندما يكون ذلك مطلوبًا أو مسموحًا به بموجب القانون.

8. حقوق المستخدم

بحسب القوانين واللوائح المعمول بها، قد يكون لك الحق في:

معرفة البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.

طلب تصحيح البيانات غير الصحيحة.

طلب تحديث بيانات حسابك.

طلب حذف بياناتك، عندما يكون ذلك ممكنًا قانونيًا وتقنيًا.

الاستفسار عن كيفية استخدام بياناتك.

سحب بعض الموافقات التي منحتها لنا، عندما ينطبق ذلك.

يمكنك التواصل معنا لممارسة أي من هذه الحقوق.

9. خصوصية الأطفال

لا تهدف المنصة إلى جمع بيانات الأطفال بشكل متعمد دون موافقة ولي الأمر أو وفقًا لما تسمح به القوانين المعمول بها.

إذا علمنا أنه تم جمع بيانات شخصية لطفل بطريقة غير مسموح بها، فسنتخذ الإجراءات المناسبة لمعالجة الأمر.

10. الروابط والخدمات الخارجية

قد تحتوي المنصة على روابط أو خدمات تابعة لأطراف أخرى.

لا نتحمل مسؤولية سياسات الخصوصية أو ممارسات المواقع والخدمات الخارجية.

ننصحك بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بأي خدمة خارجية قبل تقديم بياناتك إليها.

11. الرسائل والإشعارات

قد نرسل إليك رسائل مرتبطة بحسابك، مثل:

تأكيد التسجيل.

إعادة تعيين كلمة المرور.

تأكيد عمليات الشراء.

تحديثات مهمة للخدمة.

إشعارات متعلقة بالدورات.

وقد يتم إرسال بعض الرسائل التسويقية أو الترويجية وفقًا للموافقات والإعدادات المتاحة للمستخدم.

12. التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر لمواكبة التطورات في خدمات المنصة أو المتطلبات القانونية أو التقنية.

سيتم نشر أي تحديث على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ آخر تحديث.

ننصحك بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري.

13. التواصل معنا

إذا كان لديك أي سؤال أو استفسار يتعلق بسياسة الخصوصية أو بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا من خلال صفحة اتصل بنا أو باستخدام بيانات التواصل المنشورة على المنصة.

14. الموافقة

باستخدامك لمنصة المحاضر عبدالعزيز خالد، فإنك تقر بأنك قرأت سياسة الخصوصية هذه وفهمت كيفية جمع بياناتك واستخدامها وحمايتها وفقًا لما هو موضح فيها.

شكرًا لثقتك في منصة المحاضر عبدالعزيز خالد.